随着5G等新技术的出现，消费形态革新成为可能。基于用户需求的C2M定制模式加速引爆，成为家电市场的增长新支点，全面带动家电市场的转型升级。

12月24日，苏宁易购&美的小天鹅首批定制洗衣机下线仪式开启，苏宁易购首次对外公布了"冰箱洗衣机C2M反向定制计划"，并宣布将在未来20年通过对消费大数据的挖掘，与各大品牌厂商合作，不断推出符合用户需求的冰箱洗衣机产品，率先开启行业反向定制新业态。

苏宁冰洗公司总裁何晓伟强调，"冰箱洗衣机C2M反向定制"计划将是一项持续20年的长线战略，是苏宁易购通过用户大数据挖掘，联合品牌厂商，整合产业资源，共同打造的满足用户需求、超出用户期望的高质量冰箱洗衣机产品战略。可以说，属于"冰箱洗衣机C2M反向定制"计划的产品将非常贴近用户的购买需求和体验需求，更有品质保证、价格公道，是极其值得购买的产品。执行这一计划的目的就是要在未来科技发展、大数据技术的支持下，引领行业变革，始终给用户带来更好用的产品和最贴心的服务。

记者获悉，苏宁首批携手美的小天鹅推出的定制洗衣机——水魔方系列，将于本月底开放预约。未来，苏宁计划将与海尔、西门子、海信容声等多家品牌大厂展开合作，切实推进"冰箱洗衣机C2M反向定制"计划。

从过去企业闭门研发功能推向市场、用户被动选择，到如今消费者主动提出需求反馈给厂商，再进行个性化定制，主被动角色的转换，苏宁此举打通了真实需求与精准供给之间的链路，开创了行业新业态的发展，可谓底气十足。这来自于苏宁家电业务的持续迅猛发展，2019年以来，苏宁家电市场份额持续领跑全渠道第一。作为引领全场景零售的行业先行者，苏宁已经具备了通过对用户的积累和反馈，进而定制冰箱洗衣机产品的能力。此次苏宁易购&美的首批定制洗衣机下线，将开启家电厂商与渠道方合作反向定制的序幕，达成了冰箱洗衣机C2M定制的行业创举。

2020年即将到来，苏宁易购将依托智慧零售大生态，不断推进以服务用户为中心的零售场景升级、服务体验升级、产品结构优化、规模稳步提升，推动线上开放平台和线下能力输出的快速发展，切实为消费者带来优质产品及服务利好。未来，苏宁易购"冰箱洗衣机C2M反向定制"又将联合哪些品牌大厂，为消费者带来哪些惊喜，十分值得期待。

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